Omdat de transfer in Moscow zo onzettend traag en inefficient is aansluitende vlucht gemist en een dag moeten wachten. na 5 uur in de rij te hebben gestaan voor een hotel te horen gekregen dat ik dat zelf moest regelen, vervolgens een hotel geboekt en betaald. na 5 maanden nog steeds bezig om de compensatie te krijgen die belooft werd. Personeel onfatsoenlijk, niet behulpzaam en zeer onvriendelijk. Zeker nooit meer voor mij

Prima service en spotgoedkoop

De lange tussenstop op Moskou is minder maar dat weet je als je boekt
Het ersoneel op de luchthaven is stug en onvriendelijk.

Aan boord zijn ze dat wel en vragen of je nog meer te eten wil hebben, als je het bordje hebt leeggegeten.

Al is het eten aan boord niet bijzonder met rare combinaties.
ze bedoelen het goed en zijn erg vriendelijk.

Goed. De bagageafhandeling kan wel sneller...Dat duurde vrij lang, zodat we geen tijd hadden om iets te drinken/eten in Moskou. Dit gold voor deze terugvlucht, want op de heenvlucht ging het vlotter en hadden we meer tussentijd(26-12-2019)

Op de heenweg hadden we een overstaptijd van 2 uur, tijd zat zou je denken. Maar door de ongeorganiseerde chaos bij de paspoort controle, waar maar 1 balie open was hebben we deze maar net kunnen halen. De terugweg hadden we geen geluk. Doordat ons vliegtuig van Aeroflot vanuit Ho chi minh 1,5 uur vertraging had door drukte op het vliegveld in Moskou hadden we onze overstap naar Amsterdam gemist. We hadden namelijk 1,5 uur overstaptijd. Ze hadden een ander ticket voor ons geboekt, we moesten 10 uur op het vliegveld wachten. Eenmaal aangekomen op Schiphol kwamen we erachter dat onze bagage nog op Moskou stond. Personeel was absoluut niet vriendelijk. Als je geen overstap hebt of minimaal 3 uur overstap tijd hebt is het prima, maar ik vlieg er nooit meer mee.

Prima maatschappij! Hoewel mijn vlucht al begon met een uur vertraging en daardoor mijn overstap op Moskou nog maar een uur was, werd ik samen met de andere overstappers heel goed begeleid.

Bij aankomst in de hal stond er een medewerkster klaar met een papier met daarop de vluchtgegevens voor de vlucht naar Amsterdam en een inchecklijst. Ze vinkte iedereen af die zich bij haar meldde en op die vlucht moest overstappen. Vervolgens zorgde ze voor goede instructies waar we naartoe moesten en wat we moesten doen. Andere medewerkers bij de paspoortcontrole en security check zorgden ervoor dat we voor mochten in de rij. Vervolgens stond de mevrouw ons weer op te wachten om ons naar de juiste gate te brengen. Op die manier kon het vliegtuig naar Amsterdam gewoon op tijd vertrekken met iedere passagier er in.

Het eten tijdens de vluchten is prima, je krijgt een papieren menukaartje wat fijn is omdat je dan niet in gebrekkig Engels hoeft aan te horen van de steward(es) wat de opties zijn.

Genoeg beenruimte. Genoeg entertainment in het Engels. Tijdens mijn vlucht van Hanoi naar Moskou zat er een pakketje met sloffen, handlotion, oordopjes en een slaapmasker in de stoel wat ik erg fijn vond.

Bij sommige reviews lees ik dat men het personeel onvriendelijk vindt. Ik heb dat niet zo ervaren. De medewerkers waren gewoon duidelijk en direct ("Go to passport control and then wait") en deden hun best om goed Engels met je te praten.