Kortom, als u op zoek bent naar iets speciaals, als het gaat om hoogwaardige klantenservice en de kleine details die u van een 5-sterrenhotel mag verwachten, dan zult u zeker teleurgesteld zijn. Bespaar je geld en boete een ander 4-sterrenhotel bijna de helft van de prijs met dezelfde kwaliteit. Maar als u die speciale ervaring wilt hebben, zoek dan een ander hotel dat de fijnere details kan waarmaken.
Service was uitstekend, kamer was oke, douche was met gordijnen en geen douche-eenheid, nergens om handdoeken op te hangen in de badkamer moest kledingkastfaciliteiten in de kamer gebruiken. Bedden waren zeer comfortabel. Ontbijt was heerlijk, chocoladeuur was perfect.
Nou, we wilden niet blijven na 4 telefoontjes en geen reactie van de hotelreserveringen. Uiteindelijk moest ik de receptie van het hotel bellen en hen vertellen over het gebrek aan service en terugbellen van een van mijn 4 achtergelaten berichten. We wilden dat onze kinderen in dezelfde kamer zouden blijven als wij, maar dit kon niet worden gedaan, dus de kosten werden vermenigvuldigd met 2 en verbleven in een aparte kamer. Andere 5-sterrenhotels zijn geschikt voor kinderen en niet voor het dubbele van de prijs. Dit hotel is geen plek om met kinderen te verblijven.
Dit hotel heeft een geweldige locatie en zeer vriendelijk personeel, te beginnen met de gastvrije en behulpzame begroeting van Tim bij het inchecken. De kamer was erg schoon en comfortabel met een grote streaming-tv en comfortabele zachte badjassen. De geweldige sfeer van het hotel had veel te maken met het personeel en met name de professionele en vriendelijke service van Eric in het restaurant en de bar. We zouden hier zeker weer verblijven tijdens ons volgende bezoek.
Het positieve: het personeel was vriendelijk en behulpzaam, de kamer was schoon. De slechte: - Kamer was erg klein voor wat je betaalt. - Chocoladeuur is oplichterij. Ze geven je een belabberd stukje brownie maar hameren je erop om drankjes te kopen. - We werden beschuldigd van het hebben van een fles wijn uit de minibar waarvan ze zeiden dat ze onze CC zouden opladen totdat we eisten dat ze ons niets in rekening brachten. Over het algemeen waren we een beetje teleurgesteld, vooral gezien het feit dat we verbleven voor onze 25e huwelijksverjaardag.
Bezit of beheert u deze gelegenheid? Claim gratis uw vermelding om te reageren op beoordelingen, uw profiel bij te werken en nog veel meer.
Claim uw vermelding