Door de Corona crisis konden wij geen gebruik maken van de hotelkamers in april. De mogelijkheid was er om het tegen meerprijs te verzetten. Helaas bleef code oranje waardoor we tot nu toe geen gebruik van het hotel konden maken. Er is geen enkele compensatie, wij zijn gewoon ons geld kwijt zonder dat we konden genieten.
Arrogantie ten top. Geboekt via SecretEscapes voor april, de grens was dicht en Antwerpen niet bereikbaar vanuit Nederland. Pech was het antwoord, wij waren open. Na een hoop communicatie mocht ik voor 50% een nieuwe overnachting boeken, 31-08. Antwerpen is code oranje. 3 weken vooraf gevraagd of dit aangepast mocht worden. NEE. Je hebt geboekt, pech. Betalen. Week voor aankomst vraagt het hotel of ik nog van plan ben om te komen, met de boodschap dat het bedrag hoe dan ook afgeschreven zal worden. Een van de minst vriendelijke hotels die ik ken. NO GO! 150,- verder, geen overnachting, geen compensatie.
Ik had een kamer geboekt via luxurycompagny enwou deze annuleren ( datum wijzigingen na 48 uur was niet mogelijk)en een andere datum vragen voor later...Niet mogelijk..betalen das wel mogelijk ( verplicht) , terwijl ik een annulatie verzekering maar ik wou deze niet in gang zetten en wou later komen....Gewoon telefoon afgelegd....dan je eens naar antxerpen ...conclusie nooit meer banks hotel behalve als ze iets.Ik heb zelf een hotel retaurant in de vlaamse ardennen en wanneer iemand annullleerd tot de dag zelf gezien de situatie momenteel maak ik geen probleem van maar zeker geen telefoon afleggen!!!Totaal onvriendelijk!!!
Vorig jaar al boekten wij voor 21 maart een kamer in dit hotel, om naar Andréa Bocelli te gaan kijken in het sportpaleis. Wegens Corona gaat dit niet door, maar dan wilden we er een weekendje Antwerpen van maken. Tot deze week alle horecazaken en winkels toegingen. Dan is er niet veel meer te doen, zeg maar niks te doen. Omdat de 2 kamers door 1 persoon zijn geboekt, wordt dit gezien als een 'groep'. 4 personen! En kunnen de 2 kamers niet kostenloos geannuleerd worden, prijs 284 euro! Zelfs omboeken, waar wij toe bereid zijn, kan niet. Volgens hun regels, maar men vraagt bij deze uitzonderlijke situatie van iedereen solidariteit. Niet bij hotel Banks dus.. Maar het aperitiefuurtje kunnen ze niet aanbieden, het lekkere en gezellige ontbijt ook niet.. maar de volle pot moet betaald worden... Wij hadden geweldige herinneringen aan een eerder bezoek, deze behandeling hadden we niet verwacht.…
Ik ben hier afgelopen weekend met een vriendin geweest en het was ideaal! Bij aankomst een cava als als welkomstdrank. De kamers zijn modern en van alle gemakken voorzien. Niet heel groot, maar erg praktisch ingedeeld en genoeg voor 1 of 2 nachten verblijf, Wel gehorig dus neem oordoppen mee. De ligging kan niet beter, midden in de leukste wijk van Antwerpen met alles op korte loopafstand. De gratis borrel in de namiddag is perfect en met heerlijke hapjes. In de lounge is een gezellige zitkuil met open haard, dus wij gaan hier zeker naar terug bij een bezoek naar Antwerpen.
Bezit of beheert u deze gelegenheid? Claim gratis uw vermelding om te reageren op beoordelingen, uw profiel bij te werken en nog veel meer.
Claim uw vermelding