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Mercure Hotel Hamburg City

Reiziger (240)
Kamer en suite (141)
Dineren (36)
Certificaat van uitmuntendheid

Over

Locatie
Hygiëne
Service
Prijs/kwaliteit
Certificaat van uitmuntendheid
Eco-leaders Eco-partner
Voorzieningen van accommodatie
Restaurant
Roomservice
Gratis snelle internetverbinding (wifi)
Bar/lounge
Spa
Conferentiefaciliteiten
Feestzaal
Huisdieren toegestaan (hond-/huisdiervriendelijk)
Meertalig personeel
Openbare wifi
Rolstoeltoegang
Stomerij
Vergaderruimtes
Wasservice
Zakencentrum met internettoegang
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Voorzieningen van de kamer
Airconditioning
Kamers toegankelijk voor mindervaliden
Rookvrije kamers
Suites
Handige informatie
STIJL HOTEL
Zakelijk
HOTELCATEGORIE
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Hotelwebsite bezoeken

Locatie

Volledige weergave
72Enigszins geschikt om te wandelen
Cijfer: 72 van 100
54restaurantsbinnen 1 km
24attractiesbinnen 1 km
879beoordelingen
331foto's
9vragen en antwoorden
0kamertips
Waardering van reizigers
  • 242
  • 434
  • 154
  • 41
  • 8
Tijd van het jaar
Type reiziger
Taal
  • Meer talen
  • Filteren
  • Nederlands
Centraal gelegen, dichtbij het centrum. Alles is op loopafstand. Nette kamer (wel vrij warm), keurige schone douche. Leuk in stijl ingericht, past bij de haven. De koelkast en kledingkast in stijl maakt wel lawaai bij het openen (blik). Goed ontbijt. Veilig hotel want je hebt je
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Antwoord van Daniel H, Manager bij Mercure Hotel Hamburg City
Gereageerd 2 weken geleden
Moin von Riek, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben um Ihr positives Feedback über Ihren Aufenthalt zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Emily Tiedge Front Office Manager
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Dit is een goed hotel om op zakenreis te gaan gelegen vlakbij het centrum. De kamers zijn prima en standaard badkamer met ruime douche. Het ontbijtbuffet is verzorgd. Ze hebben nog een gezellige bar en zithoek.
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Antwoord van Daniel H, Manager bij Mercure Hotel Hamburg City
Gereageerd op 13 jun. 2018
Dear Mercure Guest, Thank you for being our guest, during your recent Trip to Hamburg. We are delighted to read your kind words, describing your last experience at the Mercure. We hope to get the chance to welcome you again, until then I send you warm greetings from Hamburg. Kind Regards, Daniela Rodriguez Guest Relation Manager
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Mooi hotel en heel vriendelijk onthaal en bediening. Voor herhaling vatbaar maar dan misschien geen kamer aan de straatkant meer want er was nogal vroeg straatlawaai van het drukke verkeer. Voor de rest over de ganse lijn heel tevreden.
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Beoordeling verzameld in samenwerking met Accorhotels.com
Antwoord van Daniel H, Manager bij Mercure Hotel Hamburg City
Gereageerd op 29 mei 2018
Dear Mercure Guest, Thank you for being our guest during your recent trip in Hamburg and THANK YOU for these awesome 5-star review! We apologize that your comfort was disturbed due to noise. Would you like us to remark a "quiet room" in your guest profile for your future Reservations? If yes, send us an email with your permission and if not, the next time just let us know before your arrival. I wish you a fantastic day and hope to welcome you soon again. With best Regards, Daniela Rodriguez Guest Relation Manager
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mooi hotel niet ver het centrum en dicht bij het station van Hamburg( 10min ), vriendelijke mensen, verzorgde kamer en propere badkamer, ontbijt is gevarieerd en zeker meer dan voldoende om een stevig ontbijt te kunnen nemen. super !
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Beoordeling verzameld in samenwerking met Accorhotels.com
Antwoord van Daniel H, Geschäftsführer bij Mercure Hotel Hamburg City
Gereageerd op 31 aug. 2017
Dear marcbetjes, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Hamburg City. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Best regards from Hamburg, Kim-Nadja Flägel Front Office Managerin ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 100 F +49 (0) 40 23 63 8 155 E-mail : h1163-gr@accor.com
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Een prima hotel op een goede locatie. Een goed ontbijt en prima kamers. Tevens een leuke bar om nog iets te drinken. Aan de receptie bijzonder vriendelijke dames. s' Morgens vroeg wel veel geluid als je het raam hebt open staan, deze kun je natuurlijk ook dicht laten.
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Antwoord van Daniel H, Geschäftsführer bij Mercure Hotel Hamburg City
Gereageerd op 5 mei 2017
Dear Portese, thanks for sharing your opinion with us and letting us know how you felt during your stay in our hotel. Great to know you anjoyed your days here and got a good first impression of our team. Of course I immediately shared your praise with my colleagues and only saw smiling faces. After haveing a drink at the hotel bar, the evening could have been just great, or? I deeply apology for the inconvenience you suffered from because of the noise coming from the road outside. Please be assured I noted the preference of a quiet room for your next stay and we will do our very best to make this wish come true in the future. We really hope to welcome you again here soon. Have a great day until then and enjoy your weekend! Warmest regards, Guten Tag Thomas M, zunächst einmal möchte ich Ihnen dafür danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns so ausführlich von Ihren Erfahrungen in unserem Haus zu berichten und Ihre Kritik zu äußern. Wir nehmen Ihre Bewertung sehr ernst, weshalb ich gerne auf die einzelnen Punkte eingehen möchte: Schade, dass Sie bereits bei Anreise keinen optimalen Eindruck von unserem Haus erhalten haben. Selbstverständlich sollten mehr Informationen als die Erklärung der Minibar und des Aufzuges übermittelt werden. Hierhingehend wurden die Kollegen der Rezeption sensibilisiert und darauf hingewiesen möglichst alle Details bei Check-In anzusprechen und zu erklären. Zukünftig werden alle Kollegen dies detaillierter ausführen und beachten. Ein Rooming-Service, also das begleiten der Gäste aufs Zimmer gehört leider nicht in unseren 4 Sterne Standard und wird daher nicht angeboten; jedoch haben Sie die Möglichkeit uns 24 Stunden zu kontaktieren, sollten Sie Hilfe im Zimmer, beispielsweise mit der Kaffeemaschine o.ä. benötigen. Sagen Sie uns beim nächsten Mal gerne einfach Bescheid. Das Interieur im Zimmer und auch das Fehlen eines Kleiderschrankes ist tatsächlich eine interne Vorgabe unseres Mutterunternehmens ACCOR und fällt nicht in unsere Zuständigkeit. Hier kann ich Sie lediglich um Verständnis bitten. Auch bezüglich der, hinter der Tür platzierten Toilette, kann ich Ihnen keinerlei Abhilfe schaffen, nachdem es die bauliche Situation nicht zulässt. Gerne habe ich jedoch unser Housekeeping Team informiert und alle Amaturen wurden umgehend entkalkt und gründlich gereinigt. Diese sind nun also in einwandfreiem Zustand, Thomas M. Die angesprochenen Mängel im Bistro- als auch Coffee Fellows Bereich wurden intensiv mit dem F&B Manager besprochen und auch das Küchenteam wird alle Speisen nur nach vorheriger Prüfung durch die Küchenchefin an die Gäste ausgeben. So stellen wir sicher, dass alle Speisen und auch Snacks einwandfrei an Sie übermittelt werden. Dass Sie den Kollegen aus der Bar als so freundlich empfunden haben, freut mich und der lockere Umgang zeugt doch auch vom Versuch Ihnen eine Wohlfühl-Atmosphäre zu verschaffen. Ich kann mir gar nicht vorstellen, dass dieser Kollege Sie bei den weiteren Gästen bloßstellen wollte und möchte mich für die entstandene Situation herzlich entschuldigen. Es handelte sich hierbei definitiv nicht um eine beabsichtigte Reaktion. Auch das Verhalten der Kollegin, welches Sie gegenüber den Seminargästen beobachtet haben ist nicht Teil unseres Servicegedankens. Alle Kollegen wurden erneut geschult und intensiv darauf hingewiesen, Thomas M. Auch die Thematik des Kannenkaffees ist angesprochen worden: wir brühen den Kaffee stets frisch aus der Maschine; alle werden jedoch noch stärker auf die Frische des Kaffees hin kontrollieren. Unsere Uniformen werden zu Mitte diesen Jahres komplett erneuert, was das Bild einer zerrissener Hose dann vermeiden dürfte, der Kollege hat aber auch bereits Ersatz erhalten und tritt nun optimal auf. Alles in allem war es wohl nicht der optimale Aufenthalt in unserem Haus. Jedoch nehmen wir uns die Mängel zu Herzen und verbessern diese, wenn möglich, umgehend. Wir würden uns also freuen wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden und wir Sie schon bald erneut begrüßen dürfen. Bis dahin wünsche ich Ihnen einen schönen Tag und bereits ein erholsames Wochenende! Herzlichste Grüße aus Hamburg, Sharina Utzt Guest Relation & Quality Managerin ________________________________________ AccorHotels Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 40 23 63 8 0 F +49 (0) 40 23 63 8 145 E-mail : h1163-qm@accor.com
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Room 518
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What are the opening hours of the sauna ? Do you provide a bathrobe in the room ? Regards.
We are arriving at approx 12.30 to 1pm what is the best route from airport please .
you can use public transportation by train to destination "Hammerbrook", from there it is a 5 minutes-walk to the Hotel. It will take you 25 - 30 minutes approximately. By taxi it takes you 15-20 minutes, depending on the traffic, the fare by taxi is around 30,00 €uro.
1 stem
I have terrible allergy to cigarettes. Is your hotel smoke-free?
Good morning! Thanks for contacting us. Since 1.1.17 we are a fully non-smoking hotel and smoking is only allowed outside the building. No worries! We are looking forward to welcoming you here soon! Kindest regards, Sharina Utzt Guest Relation & Quality Managerin
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Qto é o café da manhã?
What is the best means of transport to and from the hotel
Good evening, there is several possibilities to reach us depending where you come from. From the sirport the easiest way is either taking the suburban train to Centra Station (line S1, direction: "Blankenese" or "Wedel") and then changing into the bus to "Lippeltstraße" (line 3, direction "Tiefstack") or taking a taxi (time: 30 minutes, price: 30-35€). From Central Station you can also use the bus line 3 to "Lippeltstraße" or the suburban train to "Hammerbrook" (line S3, direction: "Stade" or "Neugraben"). If you need further information please do not hesitate to contact us anytime via mail or phone. Kindest regards, Sharina Utzt Guest Relation & Quality Managerin
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12
PRIJSKLASSE
120 US$ - 215 US$ (Op basis van de gemiddelde tarieven voor een standaardkamer)
OOK BEKEND ALS
accor hotel hamburg citymercure hamburg
VOORHEEN BEKEND ALS
Novotel Hamburg City Sud
LOCATIE
DuitslandHamburgHammerbrook
AANTAL KAMERS
187
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