Four Points by Sheraton Puntacana Village
Prijzen bekijken voor jouw reisdata
Over
De zoektocht naar een gezinsvriendelijk hotel in Punta Cana hoeft niet lang te duren. Welkom bij Four Points by Sheraton Puntacana Village, de ideale keuze voor reizigers.
Dit hotel voelt als een tweede thuis en de kamers bevatten een flatscreen-tv en airconditioning. Er is daarnaast gratis wifi beschikbaar.
Gasten hebben tijdens hun verblijf bij Four Points by Sheraton Puntacana Village toegang tot een conciërge. Four Points by Sheraton Puntacana Village biedt ook een zwembad en ontbijt, waardoor je reis naar Punta Cana nog leuker wordt. Daarnaast is er voor extra gemak gratis parkeren beschikbaar voor gasten.
Ga tijdens je bezoek naar een van de populaire restaurants in de buurt op loopafstand van Four Points by Sheraton Puntacana Village zoals Saffron (1,2 km), La Cava Kitchen & Bar (0,2 km) of Isabella Steak & Bistro (1,1 km).
Als je Punta Cana wilt verkennen, is een populaire jachthaven, zoals Marina Cap Cana, misschien iets voor jou.
Four Points by Sheraton Puntacana Village biedt je het beste van Punta Cana, zodat je optimaal kunt ontspannen en genieten.
Locatie
BeoordelingenWe voeren controles uit op beoordelingen.De aanpak van Tripadvisor met betrekking tot beoordelingenVoordat Tripadvisor-beoordelingen geplaatst worden, gaan ze door een geautomatiseerd trackingsysteem dat informatie verzamelt en de volgende vragen beantwoordt: hoe, wat, waar en wanneer. Als het systeem iets detecteert dat mogelijk in tegenspraak is met onze communityrichtlijnen, wordt de beoordeling niet gepubliceerd. Wanneer het systeem een probleem detecteert, wordt een beoordeling mogelijk automatisch afgekeurd, naar de beoordelaar gestuurd voor goedkeuring, of handmatig beoordeeld door ons team van contentspecialisten die 24/7 aan de kwaliteit van de beoordelingen op onze website werken. Ons team controleert elke beoordeling die op onze website geplaatst wordt en volgens onze bezoekers niet aan onze communityrichtlijnen voldoet. Bekijk meer informatie over ons beoordelingsbeleid.
- 357
- 241
- 64
- 16
- 23
- Filteren
- Nederlands
Als toegewijde reiziger en Lifetime Platinum Marriott-lid had ik hoge verwachtingen van de service die Marriott de afgelopen twintig jaar consequent tot mijn favoriete merk voor persoonlijke en zakelijke reizen heeft gemaakt. De service die ik in het Four Points Sheraton Punta Cana ontving van de heer Luis M. en de heer Marlone stond echter in schril contrast met de uitzonderlijke service die ik van Marriott gewend ben.
De Four Point Sheraton Punta Cana-diensten van de heer Luis en M. Marlone bleven helaas ver achter bij het eren van het Marriott-merk, de gerenommeerde klantenservice, het superieure beddengoed en de voorzieningen in de kamers, naast vele andere kwaliteiten die Marriott tot een topklasse hebben gemaakt. wereldwijd merk.
We ontvingen onderstaande kwaliteitsnormen vanaf het moment dat we maandagavond in het hotel aankwamen. We kwamen aan met zes tassen voor drie volwassenen en waren van plan een hele week door te brengen. Het hotelpersoneel dat voor het pand stond, bood geen hulp met de bagage totdat we hem om een kar vroegen, hoe hij het hotel kon betreden en of hij kon helpen. Communicatie was niet het probleem, aangezien ik de moedertaal spreek. Dit gebrek aan hulp was bijzonder teleurstellend gezien de omvang van ons gezelschap en de duur van ons verblijf.
Vervolgens spraken we bij de receptie met de heer Luis M. Nadat hij om informatie had gevraagd over de verschillende kamertypes, verklaarde hij (drie keer) dat alle kamers hetzelfde waren. De heer Luis heeft ook mijn Lifetime Platinum-status niet erkend. Nadat ik hem had verteld wat die status inhield, antwoordde meneer Luis: 'Je moet kiezen tussen het welkomstgeschenk of het ontbijt.'
De volgende ochtend ging ik naar de receptie omdat mijn sleutels niet werkten. Ik sprak met meneer Marlone, die de sleutel opnieuw activeerde. Ik vroeg hem naar andere soorten kamers omdat de onze gedateerd was. De heer Marlone zei dat alle kamers hetzelfde waren. Ik moest hem vertellen en hem op mijn mobiele app laten zien dat ze suites aanbieden en de onze was er niet één. Pas toen antwoordde hij: “Ja, ze hebben maar één suite in het hotel, die altijd volgeboekt is. Deze inconsistentie in de verstrekte informatie was een bron van frustratie en verwarring.
De avond voor ons vertrek moest ik naar de receptie om Ice te vragen omdat onze kamer geen kleine koelkast had (in een Marriott Hotel in het Caribisch gebied). Meneer Marlone vertelde me dat er geen ijs op de hotelvloeren lag, behalve in de bar, die gesloten was. Hij bood geen oplossing voor het Ice-verzoek. Dit gebrek aan basisvoorzieningen in de kamer was een aanzienlijk ongemak tijdens ons verblijf. Een tweede hotelpersoneel hoorde het gesprek en vroeg me hem ongeveer 15 stappen te volgen om me ijs te geven uit de bar die gesloten was. Er waren slechts 15 stappen nodig om een hotelgast te helpen.
We besloten in het hotel te blijven vanwege de geweldige service van het restaurantteam en onze huishoudster, mevrouw Maria Elena. Bedankt voor het redden van een complete nachtmerrie.
Of het nu ging om een gebrek aan training, slechte vaardigheden op het gebied van mensen, of pure minachting voor klantenservice, de heer Luis en de heer Marlone zouden kunnen profiteren van aanvullende training en een herbeoordeling van hun toekomst in de horeca. Ik geloof dat ze met de juiste begeleiding en ondersteuning hun service kunnen verbeteren en een positieve bijdrage kunnen leveren aan de reputatie van het hotel.
Maar dat gezegd hebbende, verdient een waardering van 5 punten vanwege uitzonderlijk personeel.
Eerste nacht vanaf het vliegveld en alles werkte goed.
Goed ontbijtbuffet.
We kwamen een tijdje terug in Punta Cana voordat we naar het vliegveld gingen en stopten opnieuw bij het hotel. Drankjes en een zitje bij het zwembad en daarna kreeg de receptioniste de shuttle om ons naar het vertrek te brengen. Niet echt nodig omdat we geen gasten waren geweest, maar eenvoudig te doen en zeer gewaardeerd.
Bezit of beheert u deze gelegenheid? Claim gratis uw vermelding om te reageren op beoordelingen, uw profiel bij te werken en nog veel meer.
Claim uw vermelding