Van 7 t/m 17 Mei 2021 zijn wij in het Excellence playa Mujeres verbleven in een Junior Club Ocean view Suite. Korte samenvatting: Het hotel ligt op een goede locatie aan het strand en is mooi aangekleed met uitgebreide tuinen en veel groen. Onze Junior club Suite was groot met een zeer goed gevulde (inclusieve) minibar. De restaurants zijn redelijk goed met als uitschieter naar boven "Magna" het club restaurant. De strand concierge en bedienden zorgden ervoor dat het ons echt aan niets ontbrak. Let er wel op dat de Club receptie (op de tweede verdieping) geen meerwaarde heeft in het geval van een niet standaard verzoek of probleem, neem in dat geval zelf de lead en laat je niet afschepen met "het komt zeker wel goed" want dat komt het namelijk niet! Ondanks dat de club receptie veel problemen heeft veroorzaakt geef ik dit hotel toch 4 sterren. Reden hiervoor is dat dat de rest van het resort dit wel verdiend en ik denk dat zolang je de club receptie niet nodig hebt het goed is.…
Wij zijn van 8-17 mei 2021 in dit hotel geweest. Het resort ziet er piekfijn uit en het ‘gewone’ personeel is heel vriendelijk (maar loopt wel steeds te leuren om beoordelingen op dit medium) maar het personeel van de Excellence Club Lounge is totaal incompetent, ongeorganiseerd en waardeloos. Allereerst kregen wij een (lawaaierige) kamer toebedeeld met in de verte , tussen de palmbomen door, zeezicht en toen we dit meldden bij de clublounge receptie kregen we een andere kamer met frontaal zeezicht. Hadden ze geprobeerd ons af te schepen met een poolview kamer tegen het zeezicht tarief ! Wij moesten verder een PCR test én een sneltest hebben om terug te kunnen naar Nederland en het certificaat had een verkeerde naam. Wij zijn bijna 2 dagen bezig geweest dit aangepast te krijgen, allerlei mooie beloftes “we zijn ermee bezig / we bellen u terug” maar NIETS was minder waar ! Toen ik de dames achter de balie hier op de dag van vertrek op aansprak werd ik nog afgesnauwd ook ! Deze mensen pretenderen te weten hoe het allemaal werkt maar de realiteit bewijst het tegenovergestelde.... Zolang je alles standaard houdt en er gaat niks mis is het allemaal heel goed maar heb je een klacht of gaat er iets mis dan ben je de klos ! Het eten is wellicht iets beter dan in andere All Inclusive resorts maar fine dining zou ik het niet noemen, alleen het clubrestaurant MAGNA zou daar in de buurt kunnen komen. Al met al wisselende ervaringen in dit hotel en voor ons is de eindconclusie dat wij hier NIET meer terugkomen.…
In een woord: Geweldig. Ondertussen alweer terug in Nederland maar een paar weken terug verbleef ik in het Excellence Playa Mujeres. Het was heel moeilijk om deze geweldige plek te verlaten. Al het personeel, en eigenlijk iedereen die iets met het resort te maken hebben zijn heel vriendelijk en behulpzaam. Ze doen alles voor je om een super tijd te beleven. In het bijzonder: Massive thankyou, Victor and Dante. Ik raad iedereen zeker aan om hier is te boeken en genieten.
Schitterend resort! Voor ons was dit de 4de keer Mexico. Aanvankelijk hadden we een ander hotel geboekt, maar omwille van het zeewierprobleem omgeboekt naar EPM. Dit was een super keuze. We hebben gekozen voor de Excellence Club omdat rust voor ons heel belangrijk is. Als EC-lid heb je toegang tot 2 extra zwembaden en is er een apart stuk op het strand. Het gebouw van de EC-leden heeft ook een super ligging. Wat ons vanaf de eerste stappen in het hotel al opviel, was de service. Onze laatste keer in Mexico verbleven we in de Secrets Maroma, wat ook al gekend staat voor een zeer goede resort. Op vlak van onthaal en service deed EPM onmiddellijk en gedurende de hele vakantie beter. Het is onbeschrijflijk hoe attent het personeel hier is. In bepaalde restaurants kenden ze onze naam al na een bepaalde tijd, wat toch een bijzonder warm gevoel gaf. De conciërge van de EC-club komt op het strand ook vragen of alles aan je verwachtingen voldoet, of je opmerkingen hebt etc etc. Wij voelden ons zo goed op dit resort dat we geen uitstappen hebben gemaakt. Het eten is goed tot zeer goed. Hier scoorde de Secrets Maroma iets beter, maar toch zijn de restaurants zeer goed. Er is voor elk wat wil en je kan ook steeds de keuze maken voor een gezonde maaltijd. Onze favorieten waren het Franse restaurant en de grill. De huiswijnen vonden wij ook van goede kwaliteit. De kamer is werkelijk prachtig. Ruim, voldoende lichtinval, ruim terras. Toch wel de beste kamer die we gehad hebben in Mexico. Hier scoort EPM ook beter dan de SMB. Aanvankelijk werd onze kamer pas in de late namiddag schoongemaakt, maar onze conciërge regelde dat dit in de voormiddag werd gedaan. Dit is voor ons een belangrijk punt. Dus hier ook weer een topservice. Je vraagt en ze doen het. Het strand is mooi, voldoende ligstoelen. De kussens zijn misschien wel aan vervanging toe. Ook hier is de service op het strand top. Franki loopt de benen van onder zijn lijf om iedereen met veel enthousiasme en een grote glimlach te bedienen. 's Avonds was de martinibar heel gezellig voor een apero. Aan avondactiviteiten namen wij niet deel, maar voor mensen die dat willen, is er steeds iets te doen. De fitness is ook heel oké. Ruim, voldoende toestellen, apparaten werken goed, koud water, detox drink, etc etc. Ik ging steeds vroeg op de ochtend, we waren op dat moment nooit met meer dan 5 mensen. Om dan toch een punt aan te halen, de eerste dagen van ons verblijf was er een klein groepje Amerikanen die het zwembad van de Excellence club domineerden. Ze waren dronken en zeer luidruchtig. Daar kan het hotel natuurlijk niet aan doen. Nadat ze de boel gedurende een nacht op stelten hadden gezet, hebben we ze nooit meer gehoord. Gelukkig! Besluit: wij komen hier zeker nog terug. Dit warme gevoel hebben we nog nooit meegemaakt. Excellence Playa Mujeres is meer dan excellent!…
Perfecte All in vakantie met super vriendelijk, behulpzaam en efficiënt personeel. Als iets gevraagd werd , wordt dat direct opgevolgd. Ruime prachtige suites. De pools zijn enorm, strand zeer net. De buffetten zijn overvloedig. De à la carte restaurants bieden voor elk wat wils. Nadeel: je mist wel wat avondanimatie wat mij niet stoorde. Enig minpunt : Amerikaanse toeristen bezetten strandstoelen op het strand en nabij de pools.
Bezit of beheert u deze gelegenheid? Claim gratis uw vermelding om te reageren op beoordelingen, uw profiel bij te werken en nog veel meer.
Claim uw vermelding